统一外包服务指将网站群整合与运维中所需的所有技术性工作统一外包给第三方的专业服务供应商提供长期、持续的本地化服务。
无锡市是全国服务外包的示范城市之一，服务外包模式也较为成熟，给无锡市政府网站群整合外包建设提供的支撑。在无锡市具备成熟的服务外包模式的今天，将服务外包运用到政府网站群建设工作上，也是无锡市政府领导充分利用资源优化网站群建设的重要表现。
网站群整合建设阶段的外包服务主要包括：
① 无锡市政府网站群的整合咨询分析与规划服务
② 基础平台软件系统的安装与调试服务
③ 网站群创意设计及页面与模板制作服务
④ 网站群WAP网站设计与制作服务
⑤ 网站基础软件平台系统初始化设置服务
⑥ 原有政府部门网站数据结构分析与数据迁移服务
⑦ 网站互动应用功能定制开发服务
⑧ 网站群安全策略配置服务
网站群运维阶段的外包服务主要包括：
① 24*7的服务热线
② 24*7的快速技术响应服务
③ 网站群日常页面风格更新、维护
④ 网站群日常交互类应用程序定制开发服务
⑤ 网站群安全防护服务
⑥ 网站群病毒防护服务
⑦ 网站群数据安全防护服务
⑧ 网站群硬件设备日常维护服务
⑨ 面向所有市级部门的常年用户培训服务
⑩ 市政府门户一年一度的改版建设服务
无锡市政府网站群整合外包建设的运营绩效
(一) 实现了政府网站群架构整合：通过政府网站整合，无锡市建立了统一集中的政务网络平台、政府网站群IDC和网站群应用软件平台，初步形成了“资源集约、信息集中、业务集成”的三集模式，全面提高了政府网站的稳定性、安全性和可靠性。
(二) 实现了政府网站群风格整合：通过政府网站整合，实现了无锡市政府网站群页面风格统一化、隶属关系明确化、栏目设置规范化、用户体验人性化，进一步突出了政府网站信息公开、公众参与、在线办事的三大服务职能，全面提升了网民的用户体验。
(三) 实现了政府网站群信息整合：通过建立的统一软件平台，实现了无锡市政府网站信息内容的共享、交换与流通，提高了信息的复用程度，有效地消除了“信息孤岛”。同时，通过对政府在线服务的梳理与整合，采用“场景式服务”等模式，形成了定位明确、方便易用、内容丰富的服务功能，提高了网站服务能力，初步实现了政府管理服务的“一站式”。
(四) 实现了政府网站群协同管理：通过统一的软件平台，实现了各政府部门对网站群日常运营工作的协同管理，优化了政府在线服务的工作流程，明确了网站群的内容保障及内容维护制度，进一步提高了无锡市政府网站的服务效率与品质。
(五) 促进了政府网站群建设的效率提升：把各部门从网站建设、管理和内容维护等繁杂工作解脱出来，可以更好地投入到行政管理和服务上，有效地提高了政府网站群运行维护效率、信息化资金利用效率和部门行政服务效率。