全国四级联网的12358价格举报系统自今年1月1日正式开通后，系统运行正常。1月，各级价格主管部门接到价格举报、投诉、咨询、信访总计近5万件，经济制裁总金额达2.74亿元。

　　从2014年11月10日试运行，到2015年1月1日正式运行，全国四级联网的12358价格举报系统在建立和完善价格监管机制、提高全国价格举报工作水平、更好维护消费者和经营者合法权益等方面，发挥了重要作用。国家发展改革委主任徐绍史指出，系统的建成和运行是国家发展改革委转变职能、简政放权、强化监管的重要举措，是依法履职的具体体现，也是大数据时代政府管理创新的应用示范。

　　2月25日，记者从国家发展改革委了解到，12358价格举报系统今年1月1日正式开通后，系统运行正常。一个多月以来，各级价格主管部门通过业务处理平台和呼叫平台，完成价格举报的登记整理、转办、交办、催办、督办和反馈回复等工作，实现了信息和数据的及时传递共享。

　　数据显示，2015年1月，各级价格主管部门接到价格举报、投诉、咨询、信访总计49,169件，经济制裁总金额为2.74亿元，其中退款1.17亿元，没收0.91亿元，罚款0.66亿元。价格举报件办结率为92.04%，接到的所有价格举报没有产生行政复议。全国价格举报压力表一直处于安全线之下。

　　网络举报呈上升态势

　　1月6日，山西省忻州市原平市物价局在网络平台上收到价格举报，反映原平市瑞邦地景小区通知业主在领取钥匙之前，必须缴纳各项配套费共计5000余元。举报人对这5000元的配套费满是疑惑。物价局工作人员调查发现，该小区开发商此项收费行为违反了山西省物价局《关于加强和改进住房价格及相关服务收费管理的通知》的规定，并责令开发商将多收款项全部退还消费者。举报人对办理结果很是满意。

　　据了解，在1月的全部价格举报件中，来电46,761件，占95.1%；网站1206件，占2.16%；来信731件，占1.44%；来访259件，占0.68%；其他网络渠道176件，占0.45%；手机举报35件，占0.09%；传真1件。从数据中可以发现，举报途径以来电居多，网络举报呈上升态势。通过拨打12358电话反映价格违法行为、咨询价格政策依然是群众的最优先选择；随着更多新手段的运用，网络举报和移动端举报将会逐步呈上升态势。

　　2013年，国家发展改革委决定进一步加强12358价格举报系统建设，并从2014年起实现国家、省、市、县四级价格主管部门联网运行。2014年11月，12358价格举报系统开始全面试运行，提前两个月实现全国四级联网，在所有市场监管机构和相应举报系统中属第一家。

　　国家发展改革委有关负责人表示，系统充分利用现代信息技术，建立了全国统一的举报接收平台，所有举报件实行“一件一码”管理，举报案件办理全程公开。借助价格举报系统中的“大数据”“云计算”等功能，价格主管部门可以密切跟踪价格违法行为转移扩散趋势，及时采取应对措施。

　　受理内容以价格咨询为主

　　2015年1月，各级价格主管部门接到价格举报、投诉、咨询、信访总计49,169件，其中价格举报3561件、价格投诉2538件、价格信访53件、价格咨询43,017件，同上月数据相比基本持平。在全部价格举报件中，价格咨询类占87.49%；价格举报类占7.24%；价格投诉类占5.16%；价格信访类占0.15%。

　　记者了解到，从行业分类角度看，在1月受理的43,017件价格咨询件中，热点行业前五位依次为：交通运输、房地产及物业管理、商品零售、其他服务、医药。后五位依次为：协会社团、农产品及农资产品价格、金融服务、律师公证认证检测服务、网络服务收费。

　　从所属地区角度看，各地咨询件数前五位依次为北京、广东、重庆、江苏、上海。后五位依次为西藏、海南、新疆建设兵团、青海、宁夏。