怎样才能把政府网站建设价值最大化
发布日期：2015-06-19
平均每天有十万余人次访问深圳政府在线，这个访问量说明了网站用户需求量大，公众在官网可以查询信息、咨询投诉、网上办事等。深圳政府在线网站是政府信息的权威发布平台，主要有信息公开、互动交流、征求民意三大功能，其功能越完善，公众和企业利用率就越高，价值也就越能体现最大化。
政府在线上，网上查询和办事是否方便，最有发言权的就是市民。积分入户、小孩上学、住房公积金提取等业务，要提供房产证、计生证、出生证等各类材料，还经常跑冤枉路，这样的效率最让老百姓深恶痛绝。而网上查询和办事就是要解决老百姓的这些痛点，提高效率。尽管网上查询和办事效率已大有改善，在实际运用中仍与百姓需求有差距。以住房公积金查询和提取业务为例，提取公积金业务首先需网上预约，网上显示的办事业务和流程也比较清晰，但个体情况依旧有差异。有市民只看网上要求去办事仍会跑冤枉路，聪明点的市民会先找预约的银行营业点问个明白，才能一点不差地把事办完。可见，官网提高便民服务效率还有改进空间，也需要线上线下更好结合才行。
无论是信息公开、互动交流，还是征求民意便民服务，这些功能的实现都有赖于官网背后的部门，包括政府在线上链接的41个市直属部门政府网站，10个区政府网站，及其他重要部门网站。这些部门把政府网站运营得如何，决定了网站功能的实现程度。但并不是所有部门都能认识到网站运营的价值和意义，提升电子政务公共服务的水平。
由于认识和投入程度的不同，各部门网站建设水平有参差。深圳为此对政府网站建设进行了绩效考评，每年都评出“优、良、中、差”等级，有对比才知不足，知道不足才能去改进。这样的评估还是有一定作用。2014年评估中，光明新区和市建筑工务署排名靠后，光明新区就表示今年要加大投入。市公安交警部门以前也曾排名靠后，后来奋起直追，要求电子信访100%回复等。以考评优化网站建设，最终是为了提升政府行政效能，更便民利民。而政务信息的公开在满足老百姓知情权的同时也能接受社会的监督。比如各部门晒出的“权责清单”，再比如各政府部门去年在网上公布的“三公经费”支出，有媒体发现后进行分析归纳测算然后报道。报道引起社会广泛关注的同时，也是对钱袋子的一种监督。
随着政府网站功能的完善，网站让公众、企业办事方便之余，规范政府管理行为这一重要功能仍需进一步强化，政府还应把大量的信息在门户网站公开，公众获取信息的渠道增加，可以减少政府暗箱操作、透明度低的行为。在政府网站建设中，政府部门还应树立起通过网站建设去改善政府公共管理，加强对政府的公共权力行使进行监督的意识。
