改革创新是新常态下的主旋律，更是推动宿迁跨越发展、弯道超越的强劲动力。宿迁市于去年12月30日成功启动运行政务服务云平台，以“互联网+”政务服务新模式适应发展新常态。截至今年6月24日，云平台共办理便民服务类事项755797件、行政许可类事项16411件，按时办结率100%、群众满意率99%以上，企业库、证照库、项目库已保存企业基本信息等3136条，受到了客商、群众和窗口工作人员的一致好评。

　　信息多跑路 群众少跑腿

　　今年6月23日，宿迁经济技术开发区某美容中心的负责人郑女士来到市便民方舟，想要办理门头招牌设置许可证，但郑女士并不清楚具体办理流程。在宿迁市城管局窗口工作人员的引导和帮助下，郑女士通过宿迁政务网上大厅快速申请了自己所需办理的项目。“没想到这么方便，不仅不需要排队，而且需要什么材料和手续一目了然，有个别材料忘带了也不用再费事跑回去取，直接从网站上传就能补齐了。”

　　对此，宿迁市区一知名连锁糕点店负责人亦深有同感。“公司想新开一家分店，近期需要申请办理餐饮许可证以及食品流通许可证。6月18日上午，公司直接在网上办事大厅递交了申请，没过多久就显示已受理，3天内就办结了，而且系统还给我们发了办结通知短信。速度很给力，服务绝对了。”该负责人对于网上办事的便捷和高效表示满意。 

办事更高效 工作更轻松

　　自从使用云平台之后，宿迁市食药监局的窗口工作人员明显感觉轻松了不少。“市食药监局审批和服务事项19项，办理每个事项都需要提供10多项申报材料，非常繁琐，不仅常常让办事群众来回奔波，对我们窗口人员自身来说，工作量也很大，尤其在办件高峰时往往解释得口干舌燥。”宿迁市食药监局窗口工作人员说，现在有了云平台，他们的大部分审核工作都可以在网上完成，云平台不仅可以自动记录群众首次办事录入的信息，避免他们二次录入，而且一旦办件超时还会发出黄牌、红牌警告，既提高了办事效率，提升了服务质量，也赢得了群众的赞誉。

　　监察更智能 考核更透明

　　政务服务管理人员也受益于云平台完善的实时监控功能。“云平台上线后，我们可以根据需要查看各窗口每天、每周、每月的办件情况，通过电子监察可以实时监察办件过程是否异常，如果办理过程异常，我们可以随时督查督办。同时，我们把中心标准化考核细则固化到绩效考核平台中，可以根据考核细则对部门及窗口人员进行量化考核。云平台提供的实时、透明、科学的全方位监察服务是前所未有的。”市政务服务管理办公室督查处的工作人员对云平台的监察功能赞不绝口。

　　下一步，宿迁市将进一步深化云平台建设，按照“项目清理与流程再造相结合，流程再造与网上全程审批相结合，网上全程审批与系统顶层设计相结合”的要求，实行行政审批（服务）事项网上办理、行政事业性收费网上收缴、行政审批（服务）效能网上监察三个全覆盖；全面推行行政许可、公共服务事项网上全程办理；依托CA认证、电子签章、网上支付等信息化技术手段，实现网上申报、网上审批、网上缴费、网上发证的全流程办理，进一步提升行政审批服务效率和水平。努力把市政务服务云平台打造成省内首创、全国一流的在线审批平台，从而最终实现群众和客商足不出户就能把事情办成的目标。