目前中国互联网服务于企业的产品开始慢慢增多，随着最早的聊天客服软件，到OA办公系统，再到后来的CRM等，而且从最初的每个子行业的一家提供商到后来的多家提供商争夺一个市场，在同一个子行业内部的竞争是越来越激烈。在谈之前，首先要明确两个关于为企业服务的产品的概念(或者说是产品的形式)：

　　1 基于下载的产品形式

　　2 基于C/S结构的，有客户端软件的产品形式

　　3 基于云端的产品形式

　　一个服务于企业的软件，是一个多方面都经得住考验的综合体，它涉及用户界面，用户操作体验，硬件，功能和实际解决企业需求的能力。可以从下面4个方面考虑：

　　界面设计和用户体验

　　界面设计遵循的原则是简单大气，那么简单大气的衡量标准是什么呢？可以看看那些高端品牌的设计。注重用户体验，如果不注重用户体验，用户互动，关于用户体验方面要做的简单和易操作，不易操作和难懂的操作一定要在显眼的位置有说明文档或者简单介绍，如工具条提示等。

　　产品的功能

　　在这里要谈到的主要的就是一个自定义的问题。这一点目前大型和主流的网络软件都做得比较好。

　　举个例子，不同的企业有不同的业务流程，有不同的人员结构，有不同的调配以及分级方式，如何在这些方面用一种公共的方式来迎合大多数乃至所有的企业需求，是企业产品自定义功能的重点。

　　可以采用“碎片”到“整合”(Divergence-Convergence)的方式来设计，将以上所提及的常见需求，进行一定程度的分割，然后归类分割的元素，然后对这些元素进行归类融合。做到了这一点，然后再根据产品的实际发挥功能整合这些元素，从而达到满足企业需求的自定义功能。

　　简单的说就是条件，判断和结果的组合，用一组条件来判断一种企业的需求，并使用多组条件来限定一个具体的复杂需求，从而达到自定义的目的，然后设计成多种自定义的功能从而构成产品的复杂的功能满足企业的各种需求。

　　产品的扩展与不断更新

　　目前是WEB3.0时代，趋向于一个分享和互联的理念。企业IT产品也一样，需要有丰富的扩展和让人耳目一新的创新。这是一个一箭双雕的理念，在丰富扩展和不断更新的同时，您可以让更多第三方应用的人知晓您运营的产品从而获取潜在客户，同时您能让使用您产品的客户获得产品的新功能和更多选择。

　　因为是云端的产品，所以在这点上比较容易操作，而且让用户不用操心这些繁琐的工作；如果您的产品是一个让客户下载的形式并让客户安装的产品，那么这些更新和扩展可能需要客户自行来完成，缺乏经验的客户或者用户可能根本不知道如何去操作，并且增加了不必要的成本和精力，这就是刚才说的产品形式选择的重要性。

　　安全和信任

　　一个产品的基本就是信任，服务于企业的软件特别是云端的软件就更需要在这点上下大力气，因为企业将重要的数据和内容放置于云端，这是要下一定勇气和功夫的。

　　一个新兴的产品的运营不像大型公司那样，所有的信任和理念需要一步步的来建立，让客户信任你的产品和你的服务，这些都需要在产品的更新和服务上慢慢体现出的。还有一个问题就是免费和收费的问题，所有产品的运营商肯定都希望自己的产品马上就有付费客户，而且越多越好，但是这是急不来的。因为一个新的理念和新的产品特别是服务于企业的这种高顾虑性的用户群体，都需要一个认知的过程。所以在这点上要根据实际情况进行调整来决定盈利策略。

　　另外一个就是域名问题，在中国的互联网上用户对一个网站或者产品的第一印象来源其域名的好坏，一个好的域名决定了产品在用户心里第一印象里的地位和公司实力，同时也在侧面反应出产品运营在初期的信任度。具体域名问题根据产品的内容和内涵来决定，反正两个原则：短和好记。