良好用户体验的八个要素
1) 速度要快:网站要能非常快速地打开。该压缩的就压缩,该缓存的就缓存。1秒钟就能打开的网站,用户体验非常好,搜索引擎也喜欢。
2) 美感要强:网站的美感就像看美女一样,看重总是养眼的,看不顺眼立马就走。但如果为了美感而舍弃速度,那就得不偿失。要首尾兼顾,在保证速度的前提下兼顾美感,少用图片做底。
3) 域名易记:越短,越容易记;越有意义,越好。
4) 内容精华:让人感兴趣的信息越多越好,无关痛痒的东西越少越好;虽然用户口味不一而足,但物以类聚,人以群分,锁定目标受众之后,总是有规律可循的。
5) 注册快捷:能不注册/登录,就不注册/登录;能少填点注册信息,就少填一点;能不能输入验证码,就不输入。用户总是很忙,也很懒,所以应当尽可能满足他们“懒”的需求。
6) 用户中心:把用户最关心的信息,最常用的功能第一时间呈现出来,把希望用户使用的功能,用最简单的方式介绍给用户使用;最好用户都不用去看帮助就玩得转,应用自如。
7) 发布信息:系统最好能预知用户要发布什么,这样就省得填写更多信息(记忆用户之前的操作记录;提供要发布的信息类别检索;提供默认选项)。
8) 互动交流:用户总是喜欢发表自己的高见,当网站肯定甚至表扬了用户的高见之后,用户心里总是美滋滋的,肯定会把网站加入收藏夹,设置设为首页。毫无疑问,网站应当尽可能提供更多的地方和机会供用户发表建议、贡献智慧,包括上传资料、发布信息、发表评论、论坛发帖、参与用户调查等。
用户体验有的时候是难以捉摸的,无规律的,但总会有些蛛丝马迹显露出来。只有通过不断地调整、尝试和创新,才能将网站研发和用户体验最好地结合起来。
用户体验既是运营人员重点考虑的问题,也是开发人员必须关注的问题。特别是一些新技术的应用如Ajax,能有效增进用户体验。对于开发人员而言,在网站开发过程中充分考虑各个环节的用户体验吗,能够事半功倍,使网站更加人性化,同时也能增强成就感。