网站运营过程中的会员管理
一个网站靠什么才有持久的生命力？编辑？广告？最重要的还是会员，有会员才有人气，有人气就有流量，有流量就能带来很多你的潜在客户。
会员是被网站的某些价值而吸引的，网站会员也是为网站的盈利服务的，大多数行业网站根据提供的不同权限和增值服务，分为普通会员和高级会员。但更多的网站尤其是大型论坛，SNS网站，如何让会员发挥更大的价值，则是会员管理的一个重要命题。
1、 制定《网站会员管理手册》
一个国家，有很多法规来规范每一个公民，一个网站，也一定要有自己的制度来指引自己的会员，网站的良好气氛需要有纲领性的文件引领每一个会员共同前进，所以需要结合自己网站的定位，根据网站的用户群体及发展规划制定《网站会员管理手册》
2、 设立会员等级制度
设立会员等级制度的目的是调动网站会员的积极性，增加更多的互动，让会员贡献更多的力量。最简单的设置莫过于初级会员、中级会员、高级会员了。但更多的网站会结合自己的网站特色，设置一些有特色的名称，如以十二星座命名的，以金银铜铁命名的等等。
3、 建立会员积分体系
会员等级制度都是通过积分来实现的，建立良好的积分体系，要考虑好级别差，每一级相差的分数是否合理，不同等级之间的权限如何区分，享受哪些不同的增值服务，都要有全盘的规划，这方面可以借鉴一下QQ会员积分体系的思路。
4、 会员管理的三大法宝
1） 让少数会员先“明星”起来
星星之火，可以燎原。在会员管理过程中，一定要打造一批“明星用户”，让他们有高高在上的感觉，激励其他的会员也活跃起来。对于这部分会员可以先私下加他们的QQ，多聊一些其他网站的看法，有哪些需要改进的地方等，让他们觉得网站很重视他们，有主人翁的感觉。
2） 让等级差距“明星”起来
积分越多，等级越高，拥有的权限越大。这个权限一定要明显地体现出来。例如QQ会员VIP4的时候能加“千人好友”，VIP6的时候能建500人超级群，这让很多IT人羡慕且又十分实用的功能确实有很大的吸引力。
3） 让消耗积分”容易”起来
会员积分是拿来用的，很多网站的会员有很多积分，都不知道干什么，这是大忌，严重影响力会员的积极性。要在网站上制造很多消耗积分的功能或活动，最常见的就是网站上要下载什么资料，都要扣分的，分值根据资料的珍贵程度的不同来设置，这样用户想得到很多就要促使他付出更多，形成一个良性循环。
