今年的“双11”意犹未尽，刚刚结束的“双12”继续一轮网购潮，传统百货会是什么滋味。

　　网购的迅速发展，给传统百货行业带来的不仅仅是销售份额的下降，还有实体店难以抵挡的运营成本的逐年上涨，如水电、租金、物业成本年年调价，人工成本连年递增，同时由于受市场竞争的压力，打折促销使商品毛利率愈来愈低，行业平均毛利率水平不足15%，扣除各项税费及运营费用，税后净利润几乎是为零，有的甚至亏损。

　　相比之下，电商则无需这样高额的运营成本。由于网络上的商品在租金、人工等成本费用上支出少，价格相对较低，因此目前也涌现出许多“拍码族”，先在商场试穿同一型号的衣服后，再到网上购买，“低价”是网购受到消费者青睐的重要因素之一。另一点，由于网上商品销售方式的便捷和便利，让足不出户的消费者，随时随地或在家中，就可以轻松浏览网店选购商品，减少了在实体店中选购商品的劳顿和时间。网购的省时省力、不受空间时间限制，是实体店无法比拟的，

　　随着我国电子商务的速猛发展，传统百货店愈来愈受到冲击只会只增不减，传统百货店需要思考更多的对策来保证自己的营收。

　　第一、打破传统经营模式，发展多业态组合

　　解决单一的传统的经营方式，发展多业态组合，拓宽经营业态，满足更多消费需求，成为商家留住顾客、吸引顾客的有效方式，更是解决和应对网店竞争的唯一途径。目前已有许多现代化大型购物中心认识到这一点，在经营布局上不仅仅考虑满足消费者购物的需求，还要满足吃、喝、玩、乐、住等所有功能性的需要，让简单购物过程变得更有乐趣，真正是一应俱全的全方位的服务体验。传统百货店应在未来经营中大胆突破传统模式，在经营规划、经营特色上发挥自身优势，更多地增加附加业态，拓宽服务功能，为消费者提供除购物以外的吃喝玩乐完善的配套服务，引导顾客入店，引导顾客消费，改变单一的传统经营模式，是传统百货店今后生存发展的必由之路。

　　第二、改善促销技巧，让顾客体检增值服务

　　目前消费者面对商场开展的促销活动更为冷静，盲目购买已变成理性消费，传统的返券、买赠活动已不可能再激起消费者的购买欲望，应改善促销技巧，转变促销方式，利用实体店多功能业态优势，互相借力、互相拉动，共同迎击电商的冲击。传统百货店在增销扩销上应打破现有的营销思路，在商品促销上，可凸现和发挥实体店的优势，与电商错位促销，吸引顾客。

　　第二、实行品牌控制，争取商企联合生产自有品牌

　　为了寻求传统百货店的发展空间，现在有些传统百货店在品牌控制上开始寻求新的创新发展之路。品牌商品经营是确保销售份额的基础和根本，而没有自主控制的品牌商品，经营主动权必将受制于供应商或代理商，商家处于劣势地位，特别是非集团化公司的独立店铺更是如此。直营直销是传统百货店的未来经营方向和目标，是扩大市场份额，提升商品销售的坚强保障。

　　第三、增加配套服务，扩大服务功能

　　虽网购价廉和便捷，但传统百货店铺相比电子商务具有看得见、摸得着的优势，而网购的发展必将促进传统百货店的改革，是传统百货店改革的根本动力。必须顺应市场变化规律的客观需要。传统百货店在应对电商冲击中还应加强提升更加完善的配套服务，增强和突出与电商竞争的服务优势，让消费者更愿意到实体店来消费。

　　通过自有品牌提升商品质量，增强商品的信誉度，为消费者提供更具竞争力的高质量商品，力求提供我有他无、他有我优、他优我强的独家商品;通过现代化信息系统完善售后服务手段和咨询服务信息，为消费者提供更贴心、更细致、更方便快捷的人性化服务，增强消费者的尊贵感，为消费者提供所知、所想、所买、所用的需求服务，让消费者购物、接受服务无障碍。让消费者在购物的同时，感受和体验的更多的是一种尊贵和享受。让更多的消费者愿意到实体店来感受，让更多的消费者走出家门来实体店享受被尊重的感觉，这就是我们传统百货店面对电商冲击所追求的经营目标和方向，更是迎接电商冲击的必然选择。

　　最后希望有朝一日看到传统百货自己的“购物节”，而不是只打价格战的“促销节”。