即使是太阳也有黑点。没有什么是完美无瑕的。正如没有什么是人人都喜欢的，人民币如此，营销热词也是如此。

　　有些营销新词汇尽管流传甚广，但总有人不以为然。一起来看看这则有趣的报道。

　　近期，品牌咨询公司Labbarand接受Branding Magazine中The Branding Roundtable栏目的采访。世界各地的众多品牌管理专家们共同探讨了2015年品牌管理将会面临的机遇和挑战。其中的一个问题颇为有趣——2015年你最希望消失的品牌营销热词是什么？

　　以顾客为中心（Customer Centricity）

　　—Vladimir Djurovic, CEO, Labbrand朗标

　　“‘以顾客为中心’。为什么这么说？因为尽管在构建和管理品牌时，的确应该将‘超出顾客期望’这一点作为一个考量要素。但是品牌的出发点和存在原因并非是‘以顾客为中心’。品牌的义务不单单是要让顾客感到惊喜或以他们为中心，而是应该首先找到自己存在的理由，即树立品牌愿景，明确自身的价值和目的。”

　　大数据（Big Data）

　　——Tom Adams, Global Head of Strategy, FutureBrand

　　“‘大数据’这个词已经和先前的‘数字’及‘创新’一样，没了用武之地。它们并没能让人变得更明白，而是让信息变得更晦涩难懂。这主要是因为“大数据”提供的是单纯的聚合数据，而不是详细地告诉我们它能做什么，又或者是能有什么用处。”

　　数字品牌管理（Digital Branding）

　　——Jorge Aguilar, Executive Director of Strategy, Landor朗涛

　　“2015年最应该消失的品牌营销热词应该是‘数字品牌管理’。正如朗涛2015年的趋势预告中所提到的，线上和线下的界限已不复存在。我们正处于数字时代，所以品牌管理本身就应该是通过多种多样的渠道，在每个品牌接触点与顾客产生互动。因而，‘数字品牌管理’这个词完全是多余而又老套的。”

　　数字品牌建设（Digital Brand Building）

　　——Scott Davis, Chief Growth Officer, Prophet

　　“‘数字品牌建设’这个词应该被消灭。不过，这并不是说不应该在数字世界建设品牌。此外，我也不喜欢武断地给所有的‘千禧世代’和‘Y世代’贴上标签，认为他们所有人的行为、态度和品牌认知都一样，因此把他们当同一类人对待。既然这样，还不如把所有母亲归为一类，她们肯定都是一样的。”

　　* 千禧世代Millennial（或称Y世代）：指20世纪90年代初期至21世纪00年代初期出生的人

　　品牌规范（Brand Guidelines）

　　——Alexander Haldemann, CEO, MetaDesign

　　“‘品牌规范’。在未来，各种指导规范文件都会变得更加灵活，能随时间发生演变。品牌大使将会成为与目标消费者沟通的新方式。虽然这些指导规范仍然会存在（就像字典一样），未来会出现一种更实用和灵活的系统用来保证品牌的一致性。”

　　编策（Curate）

　　——Margaret Molloy, CMO, Siegel+Gale思睿高

　　“2015年，应该消失或被更好定义的热词是‘编策’。你可以在你的Pinterest或Twitter上‘编策’内容和想法，但会‘编策’的人未必就是一名‘编策者’（curator）。要想成为一名‘编策者’，必须具备一定的专业素质。”

　　利益相关者（Stakeholder）

　　——Sean McCoy, CEO, HKLM Group

　　”我希望在明年‘利益相关者’这用词可以被消灭。这个词从定义上看是至关重要的，它被用于形容一个十分重要的概念，但却是一个被滥用和政治化的不恰当的表达方式。”

　　浸入式广告（Native Advertising）

　　——Don Peppers, Founding Partner, Peppers & Rogers Group

　　“我想要消灭的热词？‘浸入式广告’。它听上去无伤大雅，但又很有迷惑性，因为这个词实际上应该叫作‘推广内容’或是‘隐藏广告’。”

　　千禧一代（Millennial）

　　——Dominik Prinz, Senior Director of Strategy, Interbrand

　　“如果圣诞老人今年能够满足我的一个愿望，那我就要许愿品牌界不再使用‘千禧一代’这个词。这是最被滥用，又最不能让人理解的一个词。我们根本不能把年龄相差近20岁的人归为一类来谈，这没有任何的意义，我们也不该继续尝试做这样的归类。人与人之间有差别，也更复杂。不过，这不是什么坏事。”

　　雇主品牌建设（Employer Branding）

　　——Michael Savage, Director of Employer Brand, JWT INSIDE

　　“你可能对我的答案感到惊讶，因为我的职称就是雇主品牌建设总监。但我希望“雇主品牌建设”一词在2015年消失。这个词和与其相关的内容都已经成为了过去式，限制和低估了它的真正价值

　　内容（Content）

　　——Claude Singer, Chief Strategist, Siegelvision

　　“我一直对‘内容’这一用词不以为意。这个词将人类生活中最丰富的表达变成了营销者到处推销的商品。我希望，与其使用‘内容’这一涵盖如此广泛的词语，不如更加具体的描述所传播的内容，比如新闻、评论、聊天、纪录片等等。”

　　大数据（Big Data）、实体和网络界线的模糊（Blurring the lines between physical and digital）或者意见领袖（Thought Leader）

　　——Russ Stoddard, CEO, Oliver Russell

　　“我更倾向于‘小数据’，我很清晰地了解实体和网络之间的区别。至于意见领袖，我想引用一首R.E.M的老歌，现今那些所谓的思想领袖的大都只是Thought Leader Pretend（自称的思想领袖）。”

　　不（No）

　　——Rob Swan, Executive Creative Director, Brand Image / SGK

　　“我希望消失的词是‘不’。风险规避才是真正的风险，太多时候，出于自我保护，伟大的想法被抛弃或是被规避了。这样的规避在创意文化中的反映就是，在我们想要天马行空的时候却往往首先担心还未到来的负面反馈。在文化意识的层面上来说，这样的规避是非常危险的，尤其是当我们需要前所未有的成长和进步时。‘也许’就好多了。有了网络，我们有能力设想情境，然后快速地对它做评估。你会发现，你的创意伙伴会和你一起大胆尝试——也许你会有非凡的创造。”