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传统电商如何做移动互联网营销?

摘要:随着移动互联网的迅速发展,传统电商平台纷纷拥抱线下,如果说电商时代流行“品牌经营”,那么很显然,互联网+时代流行的是“粉丝经营”。事实上,无论在哪个时代,每个企业都希望自己品牌的用户多,忠诚度高。

  随着移动互联网的迅速发展,传统电商平台纷纷拥抱线下,如果说电商时代流行“品牌经营”,那么很显然,互联网+时代流行的是“粉丝经营”。事实上,无论在哪个时代,每个企业都希望自己品牌的用户多,忠诚度高。而移动互联网将充分利用线上线下结合,将品牌的效益和客户的利益最优化,那么传统电商该如何有效做好移动互联网营销呢?

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  做O2O营销:将营销做到线下

  相信大多数有网购的朋友都有一个体会,就是怕买到假货,据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,退款问题、网络售价、虚假促销、网络诈骗、质量问题等等成为网购诟病,是2014年用户投诉最多的十大问题结症。那么这些平台存在的问题就是,让用户没有足够的安全感,任何一个平台,如天猫、京东、唯品会等等都有被投诉过,因此用户真正需要的其实就是能真实的体验产品,再更进一步的到购买这个动作。

  根据可靠调查发现,消费者在“体验”这一点上觉得实体店要比网络购物更有优势,尽管这几年来天猫、京东、唯品会等大型电商的迅速发展对线下百货店造成了一定的冲击,然而线下(百货)实体店是不会消失的,一方面他们也在积极转型拥抱互联网;另一方面就是“信任”的问题,毕竟线下商品看的见摸得着,而且对大多数品牌来说,线上线下采取的是“错峰”销售,例如线上销售的可能是过季商品,线下则销售当季新品,又或者线上的折扣产品和线下折扣产品不在同一个销售期做活动,那么对用户来说线下实体店的存在是非常必要的。

  移动互联网最大的特点就是用户能充分利用碎片化时间,如学习、购物、娱乐等,那么对传统电商平台来说,这无疑是个非常大的机会,举个例子,当用户在手机购物APP发现一款心水的服装,然而却因为质量和价格犹豫不决的时候,如果此时在移动端发现附近有百货店拥有同款的服装,此时就可以放心的到实体店体验购买了。这里存在的一个问题就是,如果线上商品的价格比线下要低,那么实体店就会沦为线上的“试衣间”。因此,电商在将营销做到线下的时候,不妨将线上线下产品定价相同,或者错峰销售,除了能有效将用户线上线下相互引流之外,另外货源也能灵活调动。

  做好广告投放的市场营销

  传统电商在PC上,主要有展示类、搜索类和渠道类三种广告的投放形式。展示类广告不能很明确的掌握用户需求,因此只能撒网式的传播,例如在播放视频时插入的一些广告;而搜索类广告虽然对某个“词汇”的指向非常精准,然而往往具有被动型,而且也不能掌握用户具体需求,例如用户在百度搜“衬衫”,结果会显示凡客或者京东,但用户可能也就是了解一下,但并不点进去;渠道类广告则对用户需求指向比较明确,且能作为用户目的性较强进入的一个切口,例如在百度里直接搜亚马逊、1号店。

  “传统电商注重的是流量入口,注重搜索、导航,然而PC时代流量基本上被BAT这几家巨头哪里,而且流量非常集中,这样一来,对刚刚做电商的创业者来说,想要获得流量十分困难,更不用说与巨头抢流量了”,纵索科技负责人王总认为,“与传统电商不同的是,移动互联网的特征是去中心化,好的产品+极致的用户体验,再通过一些社交网站,如微信、微博分享转发,形成口碑传播,这样就由原来PC端的集中流量变成移动端多渠道的流量结合,从而能更快速的获取用户了。”

  前面有提到过,移动互联网的核心是“粉丝经营”,换句话说,就是我们经常听到的用户体验,例如大家每天都要打开的朋友圈,微博点赞、评论或者转发等等,这些大都是利用碎片化时间来实现的,当然在移动互联网兴起之前我们也会用电脑刷微博,聊人人,看豆瓣影评,然而移动端没有的时间和空间的局限性,让不少人养成了“手机病”,那么如何通过手机,让移动端的广告更加有效呢?

  一方面,考虑到移动端的推广费用非常大,企业应该尽量将每一分钱投入到“有效用户”,即精准用户,从而降低无效传播所带来的损失,这方面可以通过投放产品用户基数大的平台,通过这些成熟的移动APP来承接转化,在有效的投放效果下,使收益>付出。

  另外,这一点与PC端类似,通过低价的广告投入,有效提高曝光率,移动互联网的发展培养了一大批人在移动端(手机/平板)看视屏的习惯,那么这部分人在视屏播放暂停时能看到静止的,具有独占性的广告资源,而这部分暂停广告的成本并不高。

  第三,有效利用活动宣传进行品牌曝光,除了在常见的APP,如微信、微博、知乎等大型的APP中结合企业APP的专属活动页面,通过互动发送优惠券、现金抵用券和爆款促销来吸引用户参与转发分享以外,也可以利用地方台节目来进行活动宣传实现品牌曝光。 

 

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